Envíos y Devoluciones

Envíos y entrega

YANES SPAIN, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, YANES SPAIN, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo de entre 2 y 7  días laborables una vez confirmada la compra a través de la web.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por YANES SPAIN, S.L. , en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que causas de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, YANES SPAIN, S.L. se compromete a informar al Usuario en la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando YANES SPAIN, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si no se pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la empresa encargada de su entrega proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los siguientes gastos de envío por parte del cliente: 5€ para envíos a Península y 12€ a  Baleares, envío gratuito en pedidos de más de 50€. No efectuamos envíos a Canarias. Contacte con nosotros para envío a otros destinos.

Devoluciones y cancelaciones

Derecho de Desistimiento

El CLIENTE puede ejercitar el derecho de desistimiento del producto adquirido siempre que no hayan transcurrido 14 días hábiles del lugar de entrega, desde la recepción del producto:

De los relojes, conservando el embalaje en el que se envío.

De las joyas, si no se hubiera abierto, desempaquetado o desembalado, o roto o rasgado el precinto del embalaje en el que se envía, dada la naturaleza de los productos adquiridos.

El desistimiento se llevará a cabo cumplimentando el documento que se acompaña al producto entregado y enviando dicho producto en su embalaje original, junto con el documento, a YANES C/ Hierro -33-1ºplanta 28045 Madrid, España. Siendo por cuenta del comprador los gastos de envío del producto a YANES.

Una vez recibido el producto por YANES, y comprobado su estado, se procederá a devolver el precio del producto comprado. 

En caso de no corresponderle el derecho de desistir del producto comprado, se le enviará dicho producto a la dirección que indique dentro del territorio nacional, siendo a su cargo los gastos de envío.

Los productos se podrán devolver si tuviesen algún desperfecto o vicio, debiendo devolverse en su embalaje original. Para ello debe ponerse en contacto con Yanes por medio del teléfono 915392805 indicando el producto y número de referencia de la compra, y se le indicará como proceder a la devolución del producto. Examinado el producto por YANES, y si este no puede ser reparado, se le reembolsará el dinero pagado por la compra.

¿Cómo hacer mi devolución?

Para hacer la devolución escríbenos un email a sap@yanes.como contacta directamente a través del número de teléfono 647 497 034 avisando de su intención de cambiar o devolver algún artículo. El equipo de Atención al Cliente se encargará de informar sobre el procedimiento a seguir.

Cambios. Los costes de envíos derivados de cambios de talla o cambios de producto siempre tendrán que ser asumidos por el cliente final. Yanes no se responsabiliza de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío del mismo.

Devoluciones. Después de la aprobación de la devolución, el producto tendrá que ser enviado a la dirección indicada por el equipo de Atención al Cliente. Una vez recibido el producto, le enviaremos un email de confirmación, se abonará con el mismo método de pago realizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Yanes no se hace cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y no se responsabilizará de cualquier extravío que haya podido sufrir el producto durante el envío.

Envíos España con TIPSA --- internacionales UPS

1. PENÍNSULA Y BALEARES:

El plazo del envío son 2-7 días hábiles y el coste para península es de 5€ y 12€ para envíos a Baleares para compras inferiores a 50€. El envío es gratuito a partir de 50€ de compra.

2. CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS:

El plazo del envío son 3-7 días hábiles y el coste es de 12€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 99€ de compra. En los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto que corresponde pagar por la compra (IGIC o IPSI), el DUA de importación y el despacho de aduana.

3. EUROPA PAÍSES PERTENECIENTES A LA UNIÓN EUROPEA (Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos (Holanda), Polonia, Portugal, Rep. Checa, Suecia):

El plazo del envío son 3-7 días hábiles y el coste es de 12€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 450€ de compra.

4. EUROPA PAÍSES NO PERTENECIENTES A LA UNIÓN EUROPEA (Noruega, Suiza, Turquía):

El plazo del envío son 3-7 días hábiles y el coste es de 20€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 450€ de compra. En los envíos a los Países no perteneciente a la Unión Europea la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

5. REINO UNIDO:

Nuevas normas de comercio aplicadas a raíz de la salida de Reino Unido de la UE (Brexit). El importe mínimo para poder procesar el pedido es de 250€. El plazo del envío son 4-7 días hábiles y el coste es de 20€ (IVA no incluido). El envío es gratuito a partir de 450€ de compra. En los envíos a Reino Unido la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

6. MÉXICO:

El plazo del envío son 4-7 días hábiles y el coste es de 22€ (IVA no incluido) el envío es gratuito a partir de 450€ de compra. En los envíos a México la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

7. LATINOAMÉRICA (Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica):

El plazo del envío son 4-7 días hábiles y el coste es de 30€ (IVA no incluido) el envío es gratuito a partir de 450€ de compra. En los envíos a Chile la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

8. ESTADOS UNIDOS y CANADÁ:

El plazo del envío son 4-7 días hábiles y el coste es de 35€ (IVA no incluido) el envío es gratuito a partir de 450€ de compra. En los envíos a Estados Unidos y Canadá la factura será emitida sin IVA. Al llegar el paquete a destino, los gastos de aduana corren a cargo del cliente y se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto o aranceles que correspondan pagar en el país de destino, el DUA de importación y el despacho de aduana.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

El reembolso se realizará por mismo medio de pago que el cliente utilizó en su compra.

Cancelación de compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con YANES SPAIN, S.L. mediante correo electrónico en la dirección atcliente@yanesmadrid.es o por teléfono en el número 915392805

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