FAQ (Preguntas frecuentes)

P. ¿Qué quiere decir oro de ley u oro de 18  kilates?

R. Se denomina oro de ley u oro de 18 Kilates  a la aleación  obtenida a partir de  1000  grms. de oro puro, y que resulta  mezclando  750 grms. de  oro fino  y 250 grms. de aleación  de plata, cobre , paladio ….etc.

Con ello se consigue un metal más duro, consistente y fácil de trabajar, así como un tono más parecido  al deseado.

P. ¿Qué quiere decir plata de ley?

R. Se denomina plata de ley o de 925 mm. a la aleación obtenida  a partir de 1000 grms. de plata pura, y que resulta mezclando 925 grms. de plata fina y 75 grms. de cobre.

Con ello se consigue una plata más dura  y  fácil de trabajar.

P. ¿Cuál es la diferencia entre un diamante y un brillante?

R. El diamante es el nombre genérico del mineral y brillante es una talla del diamante.

P. ¿Cuál es el equivalente en gramos de un diamante de un quilate.

R. Un quilate representa la quinta parte de un gramo. Por lo que un diamante de 5 quilates pesará 1 gramo, y 0,20 gramos será equivalente a 1 quilate.

P.  ¿En qué consiste un baño de oro y cuánto puede durar?

Un baño de oro, plata o rodio es un tratamiento superficial que se le aplica a una pieza para cambiar o mejorar su color.

Para dar un baño dorado se utiliza oro de 18 Kilates. Para obtener un tono blanco o plateado se utiliza plata o rodio. Los baños son tratamientos no definitivos, por lo que tienden a desaparecer dependiendo del uso y desgaste que tenga la pieza.

También es importante tener en cuenta el grosor del baño aplicado, ya que dependiendo de las micras de espesor su durabilidad será mayor o menor.

P. ¿Tienen garantía las piezas YANES y YANES YOUNG y cuál es la duración?

R. Las piezas  de YANES y YANES YOUNG tienen  garantía de 3 meses contra todo defecto de fabricación.

P. ¿Cuál es la duración de la garantía de los relojes YANES y YANES YOUNG?

R. Los relojes YANES y YANES YOUNG tienen una garantía de 24 meses contra todo defecto de fabricación. Dicha garantía no cubre el deterioro lógico del reloj o de su correa.

P. ¿Aceptan devoluciones y durante cuánto tiempo desde fecha de compra?

R. El plazo de devolución de nuestras piezas es de un mes. No siendo reembolsable el importe de la compra. Se efectúa el cambio o, en su defecto, se entrega vale con una caducidad  de 12 meses.

P. ¿Asegura YANES sus piezas contra pérdidas o robos?

R. No disponemos de este servicio.

P. ¿Tienen servicio de recompra de joyas YANES o YANES YOUNG?

R. Salvo casos excepcionales, no disponemos de este servicio.

P. ¿Disponen de servicio mantenimiento post-venta de joyas YANES y YANES YOUNG?

R. Ofrecemos  servicio de mantenimiento y limpieza de sus piezas en nuestro taller de joyería. Así como un servicio de limpieza- exprés con ultrasonido sin coste adicional.

P. ¿Por qué el oro blanco con el tiempo pierde color y  amarillea?

R. El oro por naturaleza es amarillo, y siendo de 18 Kilates, la proporción de metal amarillo es muy alta (¾ partes). La parte de aleación para la obtención  de  oro blanco contiene más plata  que la aleación para piezas de oro amarillo. Finalmente a la pieza de  oro blanco   se le  aplicará un baño de rodio  para que parezca platino. Dicho baño al ser superficial puede, y es normal que con el uso y roce,  desaparezca, y  por consiguiente  la pieza amarillee.

P. ¿Se pondrán negras las piezas de plata?

R. La mayoría de  piezas Yanes Young  de plata llevan un acabado de rodio que evita que se vuelvan oscuras o negras. Pero si esto ocurriese, no dude en consultarnos  que, con mucho gusto, le atenderemos y trataremos sus piezas.

P. ¿Se puede devolver a tiendas YANES o en Yanes de El Corte Inglés piezas compradas on-line?

R. No, en ningún caso. Tiene que contactar con e-mail “Atención al Cliente” de la página web.

P. ¿Cuál es la diferencia entre perlas cultivadas y perlas de aguadulce?

R. Las perlas cultivadas se cultivan dentro de las ostras preseleccionadas en mares tranquilos y con condiciones de temperatura y salinidad propicias. Las perlas de agua dulce se cultivan implantadas enmoluscos  en ríos y lagos, también con condiciones propicias para su cultivo.

P-Cuál es la diferencia entre perlas cultivadas y perlas Majorica?

R. Las perlas  cultivadas  se forman  al inyectar dentro de la ostra  un elemento extraño, para que la propia ostra segregue materia  orgánica  concéntricamente alrededor de ese núcleo, teniendo como resultado una perla. Una perla Majorica  no es una perla, sino un producto de imitación de la misma.

P. ¿Por qué se emplea cada vez menos el platino en la fabricación de joyas?

R. El platino se utiliza menos debido a su alto coste, unido a que el proceso de fundición es más escaso y complejo que el de otros metales.

P. ¿Es más cara una joya de platino que una joya de oro blanco?

R. La misma joya fabricada en platino siempre será más costosa que en oro blanco debido al alto valor de la materia prima, unido a una fabricación  más exclusiva y manual.